来到中房物业国泰名都服务处工作已一月有余，我感触非常之大。原来以为该项目楼盘小、户数少，工作量不会像我原来工作的项目那样“烦”，事实是我想错了，工作量未见减少，而是感觉更紧张了。

我来到国泰名都服务处后，杨主任安排我的第一件事不是去收物业服务费，而是叫我先去熟悉小区业主，杨主任还特地领着我去并把我向业主介绍。看到杨主任跟业主打成一片如同一家人，心里真是好羡慕。

在日常工作中，我见杨主任见到业主就能一一报上名，其家庭状况、房态等也是如数家珍掌握得一清二楚，如：1幢的徐师傅，家中两位老人都八十多岁了，儿女不在身边，老太太长年卧床不起，遇到什么事，我们服务处要注意给予帮助；7幢的杨师傅家也需要特别关注，遇到停水停电，要第一时间告知他家，若其家中的灯头线脑坏了，我们要前去帮一把。当杨主任得知5幢的胡师傅家女主人患病后，自购了水果、牛奶等上门看望，并主动将情况反映给社区，还陪同社区人员一起上门送上慰问金，胡师傅一家为此非常感动。以杨主任为首的中房物业国泰名都服务处为业主的所作的延伸服务实在是举不胜举。可以说，中房物业国泰名都服务处这个团队完全把业主当成了自家人给予关心且无怨无悔。

短短的一个多月的亲身其中，我明白了国泰名都服务处为什么能走在我司各住宅项目服务处的前列，答案就是：整个团队真正从骨子里形成了“心系业主”的意识。（国泰名都：吴阿娣）